Nem lesz lehetősége arra, hogy kellemes megjelenéssel meghódítsa a beszélgetőpartnert, telefonon beszélgetve. A gesztusok és az arckifejezések szintén nem fognak segíteni. Egy dolog továbbra is fennáll - összpontosítani kell a beszélgetés árnyalatait, amelyek az ön javára fognak játszani.
Milyen hibák rejtenek téged?
1. Ne hagyja el a számítógépet
Bármely többé-kevésbé figyelmes személy észreveszi, hogy már nem birtokolja a figyelmét. Nagy kísértés az, hogy beszélgetés közben böngészjen e-maileket vagy tegyen észrevételeket a közösségi hálózatokon, de ez nyilvánvalóan ártatlan. Néhány másodpercre elterelve, a beszélgetőpartner elidegenedik, és visszavonul.
Ezért néhány perccel egy fontos hívás előtt zárja be az Internet böngészőt, küldjön e-mailt, és gondoljon a közelgő beszélgetésre.
2. Pszichológiailag késik
Időben válaszol, de kénytelen arra, hogy a másik személyt várjon néhány másodpercig a munka befejezéséhez. Ez azt fogja feltételezni, hogy szervezetlen ember vagy, rosszul képzett, nem áll ellent az idővel, vagy nem érdekli a beszélgetés.
Függetlenül attól, hogy kivel beszél, a hívás fogadása közben annak a személynek kell tartoznia, akivel beszél.
3. Túl gyorsan beszél
Ha túl izgatottan vagy sietõsen beszél, a beszélgetõpartner számára ez egy jel, hogy a beszélgetés hamarosan véget ér. Ha felhívtak, az előfizető úgy dönt, hogy meglepetéssel vette Önt, és a hívása nincs idõben.
Mielőtt befogadná a hívást, mély lélegzetet kell tennie. Az egyetlen pillanat számít itt és most.
4. Nyilvános helyeken beszél telefonon
Egy nagyvállalat vezetője nemrégiben telefonon beszélt két végső jelölttel. Az egyik hívott egy kávézóból. Magas-e ez a személy érzelmi intelligenciája, ha a beszélgetést személyesebbnek tervezték, mint egy hagyományos állásinterjún? A fejét nemcsak a idegen zaj vonja el, hanem a jelölt válaszai is gyűrődtek és visszatartottak. Találd ki, van-e munkája?
A nyilvános helyiségekben zajló háttérzaj zavaró és bosszantó. Keressen egy nyugodt, csendes helyet, majd indítson beszélgetést.
5. Beavatkozik és félbeszakítja
Munkatársak, gyermekek vagy háziállatok, akik hirtelen megszakítják a beszélgetést, megszakítják a beszélgetést, és azt a benyomást keltik, hogy a hívás nem nagyon fontos számodra. Ha megszakítják a munkahelyet, akkor a beszélgetőpartner azt gondolja, hogy rossz a határ. Ilyen körülmények között nem lesz képes benyomást kelteni a munkájának fontosságáról. A beszélgetőpartner úgy dönt, hogy rosszul kezeli a környezetét.
Ha otthon dolgozik, használja a Ne zavarja jelzést. Próbáljon meg ne hagyja, hogy bárki megszakítson.
6. Nem mosolyogsz
A beszélgetőpartner nem látja a bájos mosolyát, ám biztosan el fogja fogni a hangja hangján. Még telefonos interjú esetén sem szabad abszolút komolyan maradnia. Elfogadható, hogy a beszélgetés elején mosolyogjunk, amikor üdvözöljük a beszélgetőt, vagy a kommentár során meg akarjuk szakítani az elidegenedés jégét. A hangod megváltozik, amikor mosolyog, és a hang egyre barátságosabbá válik.
7. Megszakítja a beszélgetőt
Könnyű elvonulni, ha egyszerre több hívás érkezik a telefonra. Még akkor is, ha nincs rossz szokása, hogy félbeszakítsa a beszélgetőt, a modern technológia az Ön számára meg fogja csinálni!
Várjon egy szünetet, és ellenőrizze, hogy a beszélgetőpartner befejezte-e a gondolatot. Ez az egyszerű szokás sok kellemetlen pillanattól megment.
8. Megszakítja a beszélgetést
- Hú, már három óra van! - kiáltott fel. Lehet, hogy azt is mondtad: "Halálosan beteg vagy tőlem, ne beszélj." A beszélgetés végén hagyjon időt a következő lépések megbeszélésére vagy a végső udvariasság cseréjére. Az éles véget érhet még a sikeres beszélgetés is.
Az első benyomás általában a legtartósabb. Egy fontos telefonbeszélgetés teljes figyelmet és egy kis előkészítést igényel. Feltétlenül hagyjon néhány percet a beszélgetés elején és végén. Ne zavarja, mert soha nem tudhatja, mihez vezet ez a beszélgetés!
